Millaista on asiantuntijatyö Työnhakuklubilla?

“Ai eikö tänne tarvitsekaan tulla joka päivä paikan päälle?” Ei, ei tarvitse. Työnhakuklubin suoritusmahdollisuudet on suunniteltu mahdollisimman moninaisiksi, jotta ne kykenisivät palvelemaan mahdollisimman montaa asiakasta elämäntilanteesta tai hetkellisistä menoista riippumatta.

Työnhakuklubin joustavat suoritusmahdollisuudet haastavat valmentajan ohjaustaidot ja tekevät työstä mielekkään monipuolista, kertoo Iina Savolainen Arffmanilta

Suurin osa asiakkaista haluaa suorittaa valmennusviikkonsa paikan päällä. Tällöin asiakkaiden yksilöllinen kohtaaminen, henkilökohtainen ohjaus ja neuvonta sekä luottamuksellisen valmennussuhteen rakentaminen on helpompaa. Myös valmennettavien kesken syntyy usein hyvä ryhmähenki ja arvostava keskusteluilmapiiri, jossa jaetaan avoimesti niin iloja, suruja, onnistumisia kuin ikäviäkin kokemuksia työnhausta ja työelämästä: On jaettu hyviä kontakteja työnhakuun sekä luotu jopa elämänmittaisia ystävyyssuhteita.

Asiakkaiden tarpeet huomioiden

Kaikille viikon läsnäolopakko ei kuitenkaan ole läpihuutojuttu. On asiakkaita, joiden lapsille ei ole saatavilla hoitopaikkaa tai nämä sairastuvat valmennuksen aikana. Myös asiakkaalla itsellään voi olla sitkeä flunssa tai pitkä matka valmennuspaikalle. Myöskään erilaiset ahdistuneisuushäiriöt tai sosiaalisten tilanteiden pelot eivät ole täysin tavattomia työnhakijoiden keskuudessa.

Asiakkaiden erilaisista elämäntilanteista ja lähtökohdista johtuen työnhakuklubin osallistumismahdollisuuksia on laajennettu esimerkiksi webinaariin. Webinaarilaiset, kuten me valmentajat heitä kutsumme, osallistuvat fyysisesti läsnäolevien kanssa samoihin työnhaun teemoihin, mutta verkkovälitteisesti. Webinaarilaisille tarjotaan samat materiaalit ja valmennussisällöt, minkä lisäksi heillä on mahdollisuus joko mikin tai chatin kautta osallistua keskusteluun.

Uuden oppimista ja ammatillista kehitystä joka viikko

Webinaarityöskentely helpottaa monen asiakkaan elämää ja valmennuksen sujumista, mutta haastaa samalla valmentajien ohjaustyön. Hyvällä ammattitaidolla varustettu valmentaja osaa ottaa tilanteessa huomioon sekä fyysisesti läsnäolevien asiakkaiden että webinaarilaisten tarpeet, sekä luoda hyvän keskusteluilmapiirin suoritustavasta huolimatta. On tärkeää, että myös webinaarilaiset kokevat tulleensa kuulluksi ja ohjatuksi niin yleisellä kuin henkilökohtaisellakin tasolla.

Oman haasteensa valmennustyöhön tuo myös se, ettei asiakkaiden tarvitse etukäteen ilmoittaa osallistumistavastaan. Tämä vaatii valmentajalta hyvää tilanteenlukutaitoa sekä kykyä mukauttaa ohjaustapansa kunkin tilanteen mukaan. On päiviä, jolloin paikalla on useita kymmeniä asiakkaita, joskus vain yksi, ja aina välillä kaikki osallistujat ovat webinaarissa.

Oman lusikkansa soppaan laittaa myös itsenäiset verkko-oppimisympäristötehtävät, joilla on mahdollista korvata yhdestä kahteen valmennuspäivää. Aina ajoittain työnhaunvalmennus muistuttaakin enemmän puhelinvälitteistä asiakaspalvelutukea tietotekniikan ja ohjelmistojen käyttöön. Kuitenkin, juuri nämä pienet asiat tekevätkin tästä työstä mielekästä ja monipuolista. Vielä ei ole tullut vastaan yhtään viikkoa, jolloin ei ole valmentajana oppinut uutta ja päässyt kehittymään.

Iina Savolainen työskentelee Työnhakuklubilla Jyväskylässä